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三四级家居市场是肥肉 服务成其致命伤_0

发布时间:2019-02-02 10:12:54
三四级家居市场是肥肉 服务成其致命伤 早在2008年,圣象地板就开始了向三四级市场进军的步伐,据报道,截至去年,圣象在县级的普及率已经达到了50%,有乡镇专卖店500多家。 知名家居企业纷纷抢滩三四级市场 早在2008年,圣象地板就开始了向三四级市场进军的步伐,据报道,截至去年,圣象在县级的普及率已经达到了50%,有乡镇专卖店500多家。 圣象集团执行总裁郭辉说, 在中国,三、四级市场是不管哪个行业都不可不重视的,首先因为中国农村人口占很大的比率,其次随着一系列惠农政策的落实,农村经济以及农村居民的生活状况都有了很大发展。随着一二级城市房价的不断波动,我们作为房地产的下游产业,要限度的避免这些影响,三、四级市场是很好的渠道。 美的、海尔、格力、格兰仕、志高和美菱等家电企业的品牌专营店也早已开遍三四级市场,近两年来,一些大品牌在一、二级家电市场格局基本稳定的情况下,借 家电下乡 攻城略地,增加了还处成长期的三、四级市场投入,并步步为营着力开拓市场。以海尔为例,截至2010年底,海尔在县级市场拓展了近6000家海尔专卖店和700家日日顺加盟店,在乡镇市场拓展2.8万个销售网点。 家居企业为何看好县级市场 家居企业力拓三四级市场,究其原因:一是中国经济的快速持续发展为企业提供了极速扩张的土壤;二是中国的建材市场和品牌优势尚未成熟,可运作空间大。业内认为,随着行业日渐成熟,一二级市场市场已经达到饱和状态、竞争加剧也导致企业陷入了销售增长乏力的境地。在金融危机和市场紧缩的双重挤压下,企业不得不顺应市场而作出营销战略上的改变,渠道下沉成了发展趋势。一些大的品牌也开始放下身段,大力开拓三四级市场,以寻求新的利润增长点。 据中国社会科学院发布的《城市蓝皮书》显示,截止2009年我国城镇人口为6.2亿,形成建制城市655座,其中498座定位于三、四城市,再加上我国有超过7亿的农村人口,市场潜力需求可想而知。据调查了解,目前中小城市的家居市场增长速度很快,而且由于在这些三、四级城市基本上没有强势品牌,因此存在着诱人的市场空间。谁能先期进入,并且把功课做足,谁就能够先赢得市场优势。 服务成为家居企业扩展三四级市场的首要问题 在有着巨大市场潜力的同时,下探到三四级市场的品牌触角显然在人力、资源的分配上都存在着先天的弱势,服务普遍难以达到标准已经成为品牌企业战略扩张的 致命伤 。 2010年刚刚完成婚房装修的李先生认为,在服务上,一些家居品牌企业的做法显然还不是很到位,难以形成的竞争优势。 2010年10月,李先生就在与某知名卫浴品牌的 磨合 中吃足了苦头。先是上门送货、验货、安装的流程出了误差,此后的过程就成了 将错就错 的一本糊涂账。他扳着手指为记者计算,在督促企业退换瑕疵产品与重新安装的过程中,他足足交涉了近2个月,打的电话不计其数。 每次都是同一个人接,号称是本省的总代理。 李先生说,这让他很怀疑,该企业是否只有一名服务人员在处理全省的售后服务。 关键在于,由于工作忙,收货的事情是我父亲替我做的,有一些瑕疵没有看出来。我认为企业的做法也有一定的问题,他们在出厂的时候就应该进行质检,或者通知我必须由我本人收货,而不是事后再拿来作为推搪的借口。在此后与他们的不断交涉,真是劳神费力,即使产品用起来还不错,但对品牌的好感也消失的差不多了。 而问及其他家居产品的售后服务是否达标时,李先生表示,品牌企业的高质量服务是选择品牌产品的重要因素,但从现实的体验看来,即使是品牌企业,也不能在服务上达标。 和一些杂牌军没有大分别。 李先生说。 在三四级市场,性价比因素是消费者的,品牌的影响力还没有完全建立起来。更多企业的苦恼是,一到了地方市场,先陷入'杂牌军'的包围。这些杂牌军胜在便宜;如果企业再不能从产品质量、售后服务上寻求突破,竞争力将荡然无存。而企业在三四级市场的运营一般是由代理商、经销商来承担,个别代理商的服务意识不强,专业技能也不能满足客户的需求,更存在人手不足的问题,售后服务的'先天不足'已经成为制约品牌发展的重大难关。 品牌家居企业想打赢 杂牌军 需提升服务 在三四线城市的地方性市场,知名家居品牌的品牌传播模式以地方电视台广告、交通枢纽及交通主干线上的立牌广告为主,广告费用上的投入不可谓不大,但这些广告费用'砸'进去了,又如何获取更多的利润呢? 而对正在大力进军三四线市场的品牌家居企业来说,打造更加完善的分销网络,打造一支更加迅速、专业的售后服务队伍,才是企业核心竞争力的集中表现,也才是企业真正打赢 杂牌军 的关键所在。 随着国家新一轮的房产调控政策出台,一线城市风雨飘摇,走势未定,势必将会有更多品牌企业加入三四线城市的'掘金'之旅,地方市场的竞争很快就将逐步加剧。对此,不断进军二三级城市的华耐家居集团董事长贾锋认为,随着家居产业的发展,售后服务问题将成为消费者未来选择品牌的重要依据。企业只有在服务方式上不断创新,加快售后服务的频率,才能满足消费者不断增长的消费需求。
 
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知名家居企业抢滩三四级市场 服务成其致命伤 早在2008年,圣象地板就开始了向三四级市场进军的步伐,据报道,截至去年,圣象在县级的普及率已经达到了50%,有乡镇专卖店500多家。 2011-09-15 11:32:48
地板业将走向精装房市场 关注三四级市场发展 大自然地板董事长佘学斌表示,大自然正在向精装修市场倾斜,未来在精装修市场份额和零售市场的比重理想状态应该在6:4。安信地板董事长卢伟光表示,“现在与房地产商的合作销售量已经占整体的28%”,在中国精装房前20名开发商中,安信已经与其中的50%联手。受到精装房的政策推动,建材企业纷纷调整经营模式,在零售市场越来越受挤压的情况下,地板企业开始联合开发商通过精装修市场拓展渠道。 2011-12-02 13:57:57
三四级市场迅速崛起 或成为家电行业“强心剂” 三四级市场或成为家电产业新的“强心剂”,而一些家电渠道巨头的强势介入更使新市场竞争格局从传统粗放型增长转变为精细型增长 2011-12-20 14:26:52
淡季来临 陶瓷卫浴应加速备战三四级市场 娃哈哈集团老板宗庆后曾说:现在一二级市场是骨头,三四级市场是肥肉,这句话基本道出了陶瓷行业的渠道现状。在行业陷入低迷期的现阶段,三四级市场成为各大小品牌抢夺的救命稻草。渠道下沉、进入三四级市场,这一话题已被讨论多年。 2011-10-21 11:13:51
家电巨头渗透三四级市场 与大卖场合作现挫折 昨日,格兰仕向媒体发布,将在全国大规模铺开“一县一专卖店”计划,其中佛山将有30家旗舰店与消费者见面,每家专卖店的投入大约在30万~50万元左右。这则消息一出, 2011-06-01 15:07:48
因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价
若当天您无法开工,2015年11月20日 星期五 十月初九【乙未年 丁亥月 庚子日】也是您装修开工的吉日。 结果已同步发送到您手机,齐家网,帮助用户轻松实现装修,感谢您的使用。
喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。小儿发烧惊厥怎么办
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