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江西铁通加强话务员培训点亮服务窗口

发布时间:2019-04-25 18:54:44

近日,江西铁通举行话务员培训班,来自各地市64名一线话务员参加。通过集中培训,话务员熟练掌握了操作要领,适应了即将上线的新客服平台。

为适应用户范围的不断增长,江西铁通于近期对各地市10050客服平台进行升级。为使新老平台稳步过渡,在做好装备割接安全保障的同时,该公司有备无患,提早对话务员进行集中培训,通过摹拟新平台工作环境,配合理论讲解,使话务员详细掌握了操作要领和接听技能。

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