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特斯拉中国行水土不服怎么办

发布时间:2019-08-15 17:42:36

  入华以来,特斯拉的 水土不服 没有体现在营销层面,而是发生在了管理层上。

  日前,刘俊晶报道,特斯拉与天猫合作的 双十一 促销因美国总部的反对而被叫停。这则消息被大家在朋友圈转起,但问题是似乎没有人愿意去求证一下。

  不知该报道所谓的 内部人士 是哪位?但就目前来说,特斯拉在天猫的官方旗舰店仍然正常运作,其策划的 双十一 促销活动依然有效。

  致电特斯拉客服,对方表示这次促销活动依然继续进行。但有个问题让我很郁闷:特斯拉中国的人与特斯拉天猫旗舰店的人,在某些信息上似乎没有达成一致。

  比如,特斯拉中国的工作人员表示,在天猫下单后将于1- 周内交车;而天猫旗舰店的客服则表示只需要5天时间。更有意思的是,直营店的人表示他们 并不熟悉天猫那边的情况 。这是怎么回事?

  其实不难理解。因为特斯拉目前在国内设立了三家公司负责在华业务;分别是拓速乐汽车销售服务有限公司、特斯拉汽车销售服务有限公司,以及路德思汽车销售服务有限公司。

  其中,路德思汽车销售服务有限公司是特斯拉在国内独资的分销公司。此次与天猫的合作,特斯拉便是以该公司的身份参与的;而特斯拉中国则属于 拓速乐 这家公司。所以,同一品牌两家公司之间沟通上难免存在一些bug。

  至于美国总部的反对,据我所知确有其事。主要的考虑因素大致是:一,天猫购车能缩短交车时间,这对于之前购买的用户不公平;二,特斯拉的全球化营销战略一直是官订购+直营商店的 苹果模式 ,根本没有搞过第三方平台的促销活动。

  至于点,其实也不能光看表面。此次天猫促销之所以能够数天内快速交车,是因为有现车,而这些现车的配置是确定的,不能更改。那些之前订车的车主,都是选了配置再由美国工厂按订单生产的,所以要等几个月的时间。

  所以,并没有真的 不公平 。特斯拉美国总部真正担心的不是对消费者 不公平 ,而是因此可能被媒体放大的 不公平 。

  至于第二点,也可以理解。特斯拉入华以来一直以 高逼格 的形象示人。在管理层上,之前宾利中国过来的郑顺景因故辞职,这其实与特斯拉总部的营销风格是直接相关的。比如郑在的时候,在特斯拉的展厅经常会有沙龙举办;郑离职后,再也没有举办过任何第三方的活动。

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