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盘点澳亾奇葩网购经历两只鞋芣壹样汏

2019-02-03 01:10:02

盘点澳人“奇葩”购经历:两只鞋子不一样大

    中新3月27日电据澳洲27道,虽然络购物持续增长的趋势给传统商店带来了威胁,但并不是每一次购都能令消费者满意。支付平台PayPal澳大利亚与市场研究公司益普索(Ipsos)联合发起的研究发现,超过500万的澳人都有灾难性的购经历,且损失高达4.6亿澳元。

    澳人购灾难太“奇葩”

    据报道,尺寸不合适及实物与电商描述的不符,这种情况很多购者都曾经历过。而澳大利亚的购者则经历过不少“奇葩”的购物经历。

    据了解,一名消费者在购买了“适合全家人用的”短裤后,居然收到了一条仅一条裤腿就能够装下她全部腰身的短裤。此外,另一名购者也在预定了“一年份”的黄油后,一次性收到了20盒黄油。

    更有甚者,一名消费者在收到“大落地镜”时,发现镜子的高度仅到自己腰部。一条粉色的“小黑裙”及一个鞋盒里有两只不同大小的鞋子,这种情况也是比比皆是。

    退货问题是购障碍

    由于澳人的购经历太失败,PayPal澳大利亚联合益普索对此进行了调查。

    研究指出,虽然2015年澳电子商务的金额将上涨10%至500亿澳元,但对逾半的澳人来说,退货流程太复杂及费用太高令他们在购时犹豫不决。33%的受访者表示,退货太麻烦是常见的购障碍。

    此外,在过去的12个月内对1001名18岁到64岁的受访者进行访问后,PayPal澳大利亚的研究还发现,逾半的受访者表示,他们放弃退换货的原因是退货的费用过高。

    数据还显示,90%的受访者表示,如果电商提供免费退货,他们会进行更多的络购物。

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