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黄明端从O2O到微商末端革命重构零售渠道

2018-12-03 16:50:19

黄明端:“从O2O到微商” 末端革命重构零售渠道

大润发集团董事长兼飞牛CEO黄明端,于7月10日在2015亿邦O2O产业峰会上发表了《从O2O到微商,末端革命重构零售渠道》的公开演讲,黄明端详细解读了大润发过去一年在O2O和微商上的思考和探索,包括飞牛的定位、一小时送达的意义及千乡万馆合伙人计划。

以下为演讲全文:

黄明端:

各位朋友大家早上好,传统零售业心惊肉跳,我今天谈谈从O2O到微商,末端革命重构零售渠道,这个题目都有点绕口。

去年我在零售协会分享O2O案例的时候,我给O2O下了一个定义,我说O2O就是利用互联的技术把线上线下信息流、商品流、金流、物流、串接起来完成交易活动。没想到一年以后,国内出现这么多O2O的案例,现在O2O的案例无处不在,包括送水,包括小车的、外卖的,送水果的,近还有一个校园O2O的,我有朋友说叫家政也可以,美容都可以。

我近有朋友告诉我一个很新鲜的故事,有天他想喝新鲜的奶,然后他就上了某速递的站,上完定单上了个洗手间,一回来就听到声音就开门了,没想到东西就送到了。这个是某站的概念,15分钟急送,由便利店直接送达。

近我们国内有一个一小时送达,还有一小时生活服务平台的,这个概念如火如荼的成长。有关这个产品的公司大概有十几家,一个在国外的新产品,到国内来很快的被发扬光大。现在是拼一个小时到货,未来可能要拼半个小时到货,所以O2O在国内的发展可以说是超乎想象。过去我们实体门店受到电商的冲击不知所措,而一小时的送达让我们实体店又找到了生存的价值。

很多人问,飞牛作为后入者,怎么跟先进者竞赛,我说我们只能运用我们的优势,我们飞牛的优势在于:、自营商品管理经验;第二、供应链资源;第三全国26个省市300多家门店。所以我们有优势做O2O。

去年我们提出了O2O的五大战略:

是我们谈的是生鲜O2O,在上海采取线上线下融合。在飞牛下单,由门店送货,这种线上线下融合可以减少很多的中间环节;

第二是门店作为发货中心O2O;

第三是门店电子屏的O2O,这个计划会在今年的7、8月份推出。顾客除了买大陆的商品,还可以通过电子屏的O2O买到飞牛各种各样的商品,可以弥补我们门店的不足;

第四是千乡万馆的计划,我们首先准备在一千个乡镇成立一万个体验馆,然后是千乡万馆合伙人计划,是分校商计划;

第五是飞牛速达O2O。

经过我们内部的检讨和调整,我们参考的微商的概念,我们提出了千乡万馆合伙人计划,为什么提出这个合伙人的计划?目的何在?

合伙人计划的重要的目标就是电商重要的问题,也就是困难的问题,首先是流量的问题,另外是顾客忠诚度的问题。所以我们提出了合伙人的计划,希望我们有十万个或百万个合伙人帮我们推广,我们平台的知名度推广速度就会加快。我们花钱获取一个顾客容易,怎么把顾客留住,持续的购买很困难,所以推出了合伙人计划,是希望能够提高顾客的忠诚度。

合伙人计划中有四个难点,、提升品牌知名度;第二、引流;第三、提升顾客忠诚度;地四是提高我们销售额。

合伙人制度的推动也没有这么容易,之所以成功有两个因素,制度要简单易操作,第二具有积极性。加入合伙人流程非常简单,扫二维码就可以出现说明,也可以提出申请,或者邀请码,就可以成为我们合伙人。以后向你的亲朋好友推荐飞牛,让他输入这个邀请码,分红就会打你入你的帐号,随时查询分红情况,定期结算。

如果朋友加入合伙人,你总要找到加入的理由,有三点:低门槛,18岁就可以加入;第二零投入;第三是零风险。刚刚我谈到我们优惠的时候,我们希望在一千个乡镇建一个体验馆,如果一个店慢慢建起来,太慢了,能不能结合既有的外面的商店,建立我们分销商的渠道快速提升销售额。所以我们才有了千乡万馆分销商的计划,采用的C2B,发火流程是B2C,订货流程是C2B,发货流程是飞牛直接发给消费者。

加入分销商的理由有三点,开门店怕是库存高,高成本,我们分销商计划、你不用有库存;第二、你也不用有什么成本;第三;零风险。刚刚我们谈到飞牛个优势,我们供应链的优势,我们内部就讨论说,能不能改变我们过去渠道商的角色变成供应商的角色,所以整个千乡万馆分销的基础,是在从渠道角色变成供应商的角色。

合伙人计划和分销人计划和微商主要差别在那?我们合伙人的推广,主要是品牌,分销商跟微商推广是商品,合伙人由推广带动销售,分销商和微商是销售渠道,重点在销售。我们合伙人的计划是不收取任何费用,飞牛大部分的商品都是标准商品,价格透明。

很多人都说,推动合伙人制度不容易,是的,企业经营本身就不是很容易的事情,谁有困难,谁把握了机会,谁赢得了顾客,谁取得市场,这就是我们合伙人计划,欢迎各位加入我们合伙人的计划。

未来的超市液态跟互联结合的关键几个点,我的判断是,一小时速达O2O的概念,这在美国出现,在国内迅速的复制,这种O2O没有线下配合,不可能做到一小时速达。新型的O2O概念,让我们实体店又找回自己的价值。我们现在为什么还在评估中?我们要找到一个好的合作方,当我们的流量被吸掉之后,我们怎么办?所以这是我们在评估的点。

近朋友问我,你对电商有什么领悟,电商是一个零售渠道,夺零售要回归零售的本质,把提供商品跟服务做到,让顾客满意,谢谢。

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